Tilaus- ja toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 01.05.2020 alkaen.

Mia Heikkinen T:mi
Eestintaival 18 a 4
02280 Espoo

040 577 8538
mia@miaheikkinen.com
www.miaheikkinen.com
2323162-9

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen verkkokaupasta

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Bambora Payform -maksupalvelun yhteystiedot
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Painamalla Osta-painiketta hyväksyt nämä Mia Heikkinen T:mi -verkkokaupan yleiset ehdot.

Bambora Payform tarjoamien maksutapojen lisäksi on mahdollista maksaa seuraavilla mobiilimaksutavoilla: SmartumPay ja Edenred mobiilimaksu. Smartum korttimaksu ja Edenred korttimaksu eivät tällä hetkellä valitettavasti ole mahdollisia verkkokaupassa. Näissä maksutavoissa on tärkeää ottaa ensin yhteyttä meihin, niin annamme ohjeet maksun suorittamisesta.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Mia Heikkinen T:mi
Eestintaival 18 a 4
02280 Espoo

040 577 8538
mia@miaheikkinen.com
www.miaheikkinen.com
2323162-9

Toimitustavat ja -kulut

Verkkokurssit ja lahjakortit toimitetaan asiakkaalle sähköpostiin heti kun tilaus on saapunut. Sähköisten tuotteiden toimitus on asiakkaalle ilmainen.

Muiden kuin sähköisten tuotteiden toimitus: Toiminimi Mia Heikkisen verkkokauppa käyttää lähetysten toimittamiseen Itella Oy:n palveluita (Posti) seuraavin toimituskuluin:

  • Nouto kotoa tai opetuspisteen kautta 0,00 €
  • Toimitus kotiin kirjeenä alk. 1,60 €

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat 2-7 päivää.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tilauksenne verkkokaupasta (koskien laulutunteja) 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua palvelusopimuksen eli tilauksen tekemisestä. HUOM: Kuluttajasuojalain mukaan palvelusopimuksen peruuttamisoikeus ei koske vapaa-ajan palvelua, joka on sovittu tietyksi ajankohdaksi. Vapaa-ajan palveluita ovat esimerkiksi huvi- ja kulttuuritapahtumat (konserttiliput) ja harrastuskurssit. Jos palvelun toimittaminen on aloitettu ja se peruutetaan, kuluttajan tulee maksaa yritykselle kohtuullinen korvaus, joka lasketaan suhteellisena osuutena sopimuksen mukaisesta kokonaishinnasta. Palautusoikeus ei koske myöskään ladattavia digitaalisia tiedostoja, joiden katsotaan otetun käyttöön lataushetkellä. Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita. Mikäli asiakas antaa tilauksen yhteydessä yrityksen nimen, katsotaan, että tilaus tulee yritykselle. Tällöin kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei ole voimassa.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä kirjallisesti ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, paitsi toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

MIA HEIKKINEN T:MI ERITYISET TOIMITUSEHDOT LAULUTUNNEILLE JA LAULURYHMILLE 01.05.2020

  1. Opetussopimuksen syntyminen: Sopimus tunneista asiakkaan ja toiminimi Mia Heikkisen välille syntyy suorittamalla ostos toiminimi Mia Heikkisen verkkokaupasta tai sähköpostitse toimitetulla laskulla, jolloin asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot. Asiakkaalla on 14 päivän peruutusoikeus ostettuaan palvelun verkkokaupasta, mutta korvausvelvollisuus ennen tuota ajankohtaa mahdollisesti toimitetuista palveluista. Laki verkkokaupan erityisistä peruutusehdoista ei koske ajallisesti määrättyjä palveluita, kuten esim. harrastuskursseja.
  2. Kurssien peruutusehdot: Määräaikaisille ryhmäkursseille ilmoittautuminen ostamalla kurssi verkkokaupasta on sitova. Laki verkkokaupan erityisistä peruutusehdoista ei koske ajallisesti määrättyjä palveluita, kuten esim. harrastuskursseja. Toiminimi Mia Heikkinen on oikeutettu peruuttamaan ryhmäkurssi liian pienen osallistujamäärän takia tai jos kurssin opettaja sairastuu eikä hänelle voida järjestää sijaista. Mikäli toiminimi Mia Heikkinen peruuttaa kurssin, asiakkaalle palautetaan maksettu kurssimaksu kokonaisuudessaan tai siinä laajuudessaan, kuin kurssi peruuntuu.
  3. Saatavat: Laskunmaksun viivästyessä toiminimi Mia Heikkisellä on oikeus viivästyskorkoon laskulle merkityn korkoprosentin mukaisesti. Mikäli asiakas ei maksa kurssimaksua eräpäivään mennessä, on toiminimi Mia Heikkisellä oikeus evätä oppilaalta osallistumisoikeus kurssille tai laulutunneille. Kahden maksumuistutuksen jälkeen Ääniräätäli Oy:n saatavat lähetetään Lowell Oy:n perittäviksi.
  4. Yksittäisen laulutunnin peruutus: Maksuton peruutus tuntia edeltävänä iltana klo 18.00 mennessä. Jos tunti on esimerkiksi maanantaina klo 12.00, niin maksuton peruutus tulee tehdä edeltävänä päivänä eli sunnuntaina klo 18.00 mennessä. Jos tunti on esimerkiksi maanantaina klo 19.00, niin maksuton peruutus tulee niinikään tehdä edeltävänä päivänä eli sunnuntaina klo 18.00 mennessä. Peruutus tehdään tekstiviestitse, soittamalla, What’s appin tai sähköpostin kautta. Mia Heikkinen T:mi ei vastaa teknisistä ongelmista peruutuksiin liittyen.
  5. Poissaolot: Peruuttamatta jätetty tai liian myöhään (tuntia edeltävänä iltana klo 18.00 jälkeen) peruutettu tunti laskutetaan ostetusta tuntipaketista yhtenä käytettynä tuntina. Oppilaalla on myös oikeus antaa liian myöhään peruttu tunti toiselle henkilölle ja tästä on ilmoitettava etukäteen opettajalle kirjallisesti tekstiviestillä tai sähköpostilla.
  6. Opetuksen järjestäminen: Mia Heikkinen T:mi pidättää oikeuden suorittaa oppilasvalinta ilmoittautumisen perusteella sekä tarvittaessa korvata vakituinen opettaja sijaisopettajalla. Sijaisopettajan käyttö ei ole pakollista, mutta oman opettajan sairastuminen ei pidennä laulutuntipakettien voimassaoloaikaa. (Ks. kohta 8 pakettien voimassaolo)
  7. Tuntipaketin vaihtaminen: tuntihinnat ovat edullisempia, mitä suurempaan määrään tunteja sitoutuu. Tilatun paketin voi vaihtaa pienempään maksamalla tuntihintojen erotuksen. Pienemmän tilatun paketin vaihtaminen suurempaan tapahtuu käyttämällä ensin pienemmän paketin tunnit, jonka jälkeen laskutus vaihdetaan suuremman paketin tuntihintoja vastaavaksi. Poikkeukset lääkärintodistuksella osoitettavasta pakottavasta syystä esimerkiksi seuraavasti: jos asiakas sairastuu vakavasti kesken yksityistuntien tai ryhmäkurssin, Mia Heikkinen T:mi hyvittää kesken jääneen kurssin mahdollisuudella osallistua vastaavalle kurssille myöhemmin tai mahdollisuudella siirtää yksityistunnit myöhempään ajankohtaan.
  8. Laulutuntipakettien voimassaolo: kaikki laulutuntipaketit ja lahjakortit ovat voimassa 6 kk tilauspäivästä.
  9. Luottotietojen tarkistus: Pidän oikeuden tarkistaa laskutettavien asiakkaitten luottotiedot.
  10. Sopimusehtojen muuttaminen: Pidän oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ilmoittamalla siitä nettisivuilla.
  11. Vakuutukset: Mia Heikkinen T:mi ei ole vakuuttanut oppilaita, vaan jokainen oppilas vastaa omista vakuutuksiin liittyvistä asioista.